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电商运营丨店铺首页导航-品牌文化故事及买家须知模板参考

  电商运营丨店铺首页导航-品牌文化故事及买家须知模板参考首先要为我们所有可能存在不足的地方,(例如:没能及时回复您的信息;客服过于忙碌,给您的答案言简意赅或者请您亲自看页面介绍及自助等答案),致以诚挚的歉意。

  如果您开箱后遇到这类情况,(例如:由于某些技术上的问题和物流问题导致的疏漏给产品带来少许的问题等。)请不要着急,立刻联系我们,我们一定尽最大的努力给您最满意的答复。

  非常感谢您对XX品牌的照顾,在您的支持、帮助和建议中,我相信我们会茁壮成长,走得更远,站得更高。同时对您的回报也会是更加的到位,更加的让您满意!

  尽管我们的产品已经是用专业的包装箱进行双重包装,但因为第三方运输服务,难免会出现破损情况,万一有破损,请各位亲及时与我们联系,并将问题配件拍图片给我们,我们会免费补发给您。

  ①退款说明:因本商铺为公司直接经营,退款需经过财务审批,不能像个体经营一样立刻退款,公司在收到宝贝后退款周期为3-5个工作日。特此声明:如有带来不便敬请谅解!

  ②退换说明:退、换商品前务必与客服联系且保持商品包装(内、 外)、配件、发货清单等完好。同时,请将您的详细 信息(如下表格内容)备注在货品内一同寄回,以便工作人员第一时间为您及时准确处理。品牌故事(如退换货未附带退款详细信息而造成的损失,需买家自行承担一切责任!)

  ③快递说明:退回件一律由选付运费,收到后公司根据实际情况返还所付运费。拒绝货到付款,如果收到到付件,运费一律由顾客自行承担。

  XX品牌店铺发货默认申通快递,部分地区如果没有网点,请与我们客服MM说明,再选择其他快递公司(韵达)。

  尽管我们与快递公司签订了邮资优惠协议,取得了最优惠的价格,从是因为商品从0.1-10KG都有,特别是购买多件的重量,运费差异较大,以下邮资表格仅作参考,实际邮资以商品情况为主,对邮资如有疑问,请与客服沟通商议。

  1.请各位亲一定记得当着快递的面验收货物,如有破损等,请及时联系我们(快递请当场验货,可以先签字后再开箱检查,在单上注明收货情况方可,并让快递人员在单上签字证明),我们会竭尽全力解决好问题,请相信XX品牌。我们不支持直接退货或是差品这种过激的行为,因为这不是处理好事情的办法^_^

  3.由于快递/物流是独立的第三方,我们没办法监管,而国内快递公司的人员素质又良莠不齐,加上因天气、路况、车况等因素造成货物延误等原因,我们实在是很难保证给亲们一个愉悦的、时效的送货体验,还请亲们多多理解。我们也是快递的受害者,对于他们,我们也好无奈,出了问题我们一定尽全力去解决,请亲们千万不要以此作为中评差评的依据,谢谢了^_^

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